Última actualización 10 de julio de 2020
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Esta Disposición facilita la resolución rápida y eficiente de cualquier disputa, por ejemplo, reclamación o controversia, ya sea basada en contrato, estatuto, regulación, ordenanza, agravio – incluyendo, pero no limitado a, fraude, tergiversación, inducción fraudulenta o negligencia – o cualquier otra teoría legal o equitativa, e incluye la validez, aplicabilidad o alcance de esta Disposición (con la excepción de la aplicabilidad de la cláusula de Renuncia de Demanda Colectiva a continuación) que pueda surgir entre Usted y Nosotros. En efecto, entonces, “disputa” recibe el significado más amplio exigible por la ley e incluye cualquier reclamación contra otras partes en relación con los servicios o productos proporcionados o facturados a usted (como nuestros licenciantes, proveedores, distribuidores o proveedores externos) siempre que Usted también imponga reclamaciones contra Nosotros en el mismo procedimiento. Esta disposición establece que todas las disputas entre Usted y Nosotros se resolverán mediante arbitraje vinculante porque la aceptación de estos términos constituye una renuncia a su derecho a reclamaciones de litigio y toda oportunidad de ser escuchado por un juez o jurado. Preferimos esto porque creemos que el arbitraje está menos lleno de drama que el litigio. Para ser claros, no hay juez ni jurado en el arbitraje, y la revisión judicial de un laudo arbitral es limitada. El árbitro debe seguir este contrato y puede otorgar los mismos daños y reparaciones que un tribunal (incluidos los honorarios de los abogados). Sin embargo, puede optar por no participar en esta Disposición, lo que significa que tendría el derecho o la oportunidad de presentar reclamaciones en un tribunal, ante un juez o jurado, o participar o ser representado en un caso presentado ante el tribunal por otros (incluidas, entre otras, demandas colectivas). TODOS ESTÁN DE ACUERDO EN QUE, EXCEPTO LO DISPUESTO A CONTINUACIÓN, CUALQUIERA Y TODAS LAS DISPUTAS, COMO SE HA DEFINIDO ANTERIORMENTE, YA SEA EXISTENTES ACTUALMENTE O BASADAS EN ACTOS U OMISIONES EN EL PASADO O EN EL FUTURO, SERÁN RESUELTAS EXCLUSIVAMENTE Y FINALMENTE MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE EN VEZ DE EN UN TRIBUNAL DE ACUERDO CON ESTA DISPOSICIÓN. Resolución de reclamaciones previas al arbitraje Para todas las disputas, ya sea que se presenten en un tribunal o en un arbitraje, primero debe darnos la oportunidad de resolver la disputa, que se realiza primero mediante el envío de un correo electrónico a legal@source.co con la siguiente información: (1) Su nombre, (2) Su dirección, (3) Una descripción escrita de Su Reclamación y (4) Una descripción del resarcimiento específico que busca. Si no resolvemos la Disputa dentro de los 45 días posteriores a la recepción de su notificación, usted puede llevar su Disputa a arbitraje. Puede presentar su disputa en un tribunal solo en las circunstancias que se describen a continuación. Exclusiones del arbitraje/derecho a excluirse No obstante lo anterior, Usted o Nosotros podemos optar por entablar una disputa en los tribunales y no mediante arbitraje si: (a) La disputa califica para iniciarse en un tribunal de reclamaciones menores; o (b) USTED SE EXCLUYE DE ESTOS PROCEDIMIENTOS DE ARBITRAJE DENTRO DE LOS 30 DÍAS A PARTIR DE LA FECHA EN QUE DÉ SU CONSENTIMIENTO POR PRIMERA VEZ EN ESTE CONTRATO (la “Fecha límite de exclusión”). Para optar excluirse en esta Disposición envíe un correo electrónico a legal@source.co con la siguiente información: (1) Su nombre; (2) Su dirección; (3) Una declaración clara de que no desea resolver disputas con nosotros mediante arbitraje. De cualquier manera, no tomaremos ninguna decisión que usted tome personalmente. De hecho, Nosotros prometemos que Su decisión de excluirse de esta disposición de arbitraje no tendrá ningún efecto adverso en su relación con Nosotros. Pero, tenemos que hacer cumplir la fecha límite de exclusión voluntaria, así que tenga en cuenta que cualquier solicitud de exclusión recibida después de la Fecha límite de exclusión voluntaria no será válida y Usted debe llevar adelante Su disputa en un tribunal de arbitraje o de reclamos menores. Procedimientos de arbitraje Si se aplica esta Disposición y la disputa no se resuelve según lo dispuesto anteriormente (Resolución de reclamación previa al arbitraje), Usted o Nosotros podemos iniciar un procedimiento de arbitraje. La Asociación Estadounidense de Arbitraje (“AAA”), www.adr.org, o JAMS, www.jamsadr.com, arbitrará todas las disputas y el arbitraje se llevará a cabo ante un solo árbitro. El arbitraje se iniciará como un arbitraje individual únicamente, y en ningún caso se iniciará como un arbitraje colectivo o una demanda colectiva o arbitraje consolidado o representativo. El árbitro decidirá sobre todas las cuestiones, incluido el alcance de esta Disposición. Para arbitraje ante AAA, para Disputas de menos de $ 75,000, se aplicarán los Procedimientos complementarios de la AAA para Disputas relacionadas con el consumidor; para las Disputas que involucren $ 75,000 o más, se aplicarán las Reglas de Arbitraje Comercial de la AAA. En cualquier caso, se aplicarán las reglas opcionales de la AAA para medidas de protección de emergencia. Las reglas de la AAA están disponibles en www.adr.org o llamando al 1-800-778-7879. Para el arbitraje ante JAMS, se aplicarán las reglas y procedimientos de arbitraje integral de JAMS y los protocolos de descubrimiento de arbitraje recomendados por JAMS para casos comerciales nacionales. Las reglas de JAMS están disponibles en www.jamsadr.com o llamando al 1-800-352-5267. Esta Disposición rige en caso de que entre en conflicto con las reglas de arbitraje aplicables. Bajo ninguna circunstancia se aplicarán al arbitraje demandas colectivas ni procedimientos o reglas representativas. Debido a que este sitio web y estos Términos se refieren al comercio interestatal, la Ley Federal de Arbitraje (“FAA”) rige la posibilidad de arbitraje de todas las disputas. Sin embargo, el árbitro aplicará la ley sustantiva aplicable de acuerdo con la FAA y el estatuto de limitaciones aplicable o la condición precedente a la demanda. Laudo arbitral El árbitro puede otorgar de manera individual cualquier resarcimiento que esté disponible de conformidad con la ley aplicable, y no tendrá el poder de otorgar un resarcimiento a, en contra o en beneficio de cualquier persona que no sea parte del procedimiento. El árbitro emitirá cualquier laudo por escrito, pero no es necesario que proporcione una declaración de motivos, a menos que una de las partes lo solicite o si así lo exige la ley aplicable. Dicho laudo será definitivo y vinculante para las partes, excepto por cualquier derecho de apelación provisto por la FAA u otra ley aplicable, y se puede ingresar en cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre las partes para fines de ejecución. Lugar del arbitraje Usted o Nosotros podemos iniciar un arbitraje en Arizona o en el distrito judicial federal que incluya su dirección de facturación. Pago de tarifas y costos de arbitraje Siempre que Usted presente una solicitud por escrito antes del comienzo del arbitraje, Nosotros pagaremos todas las tarifas de presentación de arbitraje y las tarifas de audiencia de AAA o JAMS y las tarifas, costos y gastos de audiencia de cualquier árbitro según su solicitud por escrito al árbitro en el día la primera audiencia probatoria en el arbitraje, o antes. Sin embargo, Usted seguirá siendo responsable de todos los honorarios y costos adicionales en los que incurra en el arbitraje, que incluyen, entre otros, los honorarios de abogados o testigos expertos. Además de los honorarios y costos recuperables según la ley aplicable, si Usted nos notifica y negocia de buena fe con Nosotros según lo dispuesto en la sección anterior titulada “Resolución de reclamación previa al arbitraje” y el árbitro concluye que Usted es la parte predominante en el arbitraje, Usted tendrá derecho a recuperar los honorarios y costos razonables del abogado según lo determine el árbitro. Renuncia a demandas colectivas Salvo que se disponga lo contrario en esta Disposición, el árbitro no podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona, y no podrá presidir ninguna forma de procedimiento o reclamaciones colectivas o representativas (como una demanda colectiva, una acción consolidada, una acción representativa, o acción general de un abogado privado) a menos que tanto Usted como Nosotros acordemos específicamente hacerlo por escrito después de la iniciación del arbitraje. Si Usted opta por presentar su Disputa en los tribunales tras excluirse de la Disposición de arbitraje, como se especifica anteriormente, esta Renuncia a la demanda colectiva no se aplicará en su caso. Ni Usted ni ningún otro usuario de este Sitio Web pueden ser representante de clase ni miembro de clase, ni participar en un procedimiento de clase, consolidado o representativo, sin haber cumplido con los requisitos de exclusión anteriores. Renuncia a jurado Usted comprende y acepta que al aceptar esta Disposición en estos Términos, Usted y Nosotros renunciamos al derecho a un juicio con jurado o un juicio ante un juez en un tribunal público. En ausencia de esta Disposición, Usted y Nosotros podríamos haber tenido el derecho o la oportunidad de presentar disputas en un tribunal, ante un juez o jurado, o participar o ser representados en un caso presentado ante el tribunal por otros (incluida demandas colectivas). Salvo que se indique lo contrario a continuación, se renuncia a esos derechos. Otros derechos que Usted tendría si acudiera al tribunal (por ejemplo, los derechos de apelación y ciertos tipos de descubrimiento) pueden ser más limitados o también se pueden renunciar. Divisibilidad Si alguna cláusula dentro de esta Disposición (que no sea la cláusula de Exención de Demanda Colectiva anterior) se considera ilegal o inaplicable, esa cláusula se separará de esta Disposición, cuyo resto tendrá plena vigencia y efecto. Si se determina que la cláusula de Renuncia a la demanda colectiva es ilegal o inaplicable, toda esta Disposición no se podrá hacer cumplir y la disputa será decidida por un tribunal. Continuación Esta Disposición seguirá teniendo vigencia tras la terminación de Su cuenta con Nosotros o nuestras afiliadas y Su uso descontinuado de este Sitio Web. Sin perjuicio de cualquier disposición en este Contrato que indique lo contrario, Nosotros aceptamos que si realizamos algún cambio a esta Disposición (que no sea un cambio en la dirección de notificación), Usted puede rechazar dicho cambio y exigirnos que nos adhiramos al contenido actual de esta disposición si surge una disputa entre nosotros.
Las Partes del presente han requerido expresamente que este contrato y todos los documentos y avisos relacionados con el mismo se redacten en el idioma inglés.
Creemos que la comunicación directa resuelve la mayoría de los problemas; si creemos que no está cumpliendo con estos Términos, se lo informaremos. Incluso le proporcionaremos las acciones correctivas necesarias recomendadas porque valoramos esta relación. Sin embargo, ciertas violaciones de estos Términos, según lo determinemos, pueden requerir la terminación inmediata de su acceso a este Sitio Web sin previo aviso. La Ley de Arbitraje Federal, la ley del estado de Arizona y la ley federal de EE. UU. Aplicable, sin tener en cuenta la elección o las disposiciones sobre conflictos de leyes, regirán estos Términos. No se aplican leyes extranjeras. A excepción de las disputas sujetas a arbitraje como se describe anteriormente, cualquier disputa relacionada con estos Términos o este Sitio Web se atenderá en los tribunales ubicados en el Condado de , Nueva York. Si alguno de estos Términos se considera incompatible con la ley aplicable, dichos términos se interpretarán para reflejar las intenciones de las partes y no se modificarán otros términos. Al optar por no hacer cumplir ninguno de estos Términos, Nosotros no renunciamos a Nuestros derechos. Estos Términos son el acuerdo completo entre Usted y Nosotros y, por lo tanto, reemplazan todas las negociaciones, discusiones o acuerdos anteriores o contemporáneos entre todos sobre este Sitio Web. Los derechos de propiedad, la renuncia de garantías, las declaraciones hechas por Usted, las indemnizaciones, las limitaciones de responsabilidad y las disposiciones generales seguirán teniendo vigencia tras la terminación de estos Términos.
Según la Sección 1789.3 del Código Civil de California, los usuarios de California tienen derecho al siguiente aviso de derechos del consumidor: Este sitio web y servicio son proporcionados por Zero Mass Water, 855-796-92836500 E McDowell Rd, Scottsdale, AZ 85257. Si Usted tiene alguna pregunta o queja sobre el sitio web o el servicio, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente en contact@source.co. También puede contactarnos escribiendo a Zero Mass Water, 855-796-92836500 E McDowell Rd, Scottsdale, AZ 85257. Los residentes de California pueden comunicarse con la Unidad de Asistencia para Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California por correo postal en 1625 North Market Blvd., Sacramento, CA 95834 o por teléfono al (916) 445-1254 o al (800) 952- 5210 o TDD (800) 326-2297 o TDD (916) 322-1700 para quienes tienen alguna incapacidad auditiva.
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